1) Como está o processo de fusão DIRECTV e SKY?

Em outubro de 2004, os sócios da DIRECTV e da SKY anunciaram a intenção de integrar suas operações, a fim de tornar o serviço de TV via satélite mais atraente e competitivo ao consumidor.

Com o parecer favorável da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), em novembro de 2005, o processo de fusão das empresas seguiu para análise do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE).

Cabe a este órgão, ligado ao Ministério da Justiça, a decisão e a orientação sobre como deve ser conduzida esta integração que deve levar aproximadamente um ano para conclusão.

2) Quando será iniciada a fusão entre DIRECTV e SKY?

O CADE deu o parecer favorável em 25/05, com a algumas condições. Somente após a análise e cumprimento destas condições será iniciada a integração das duas empresas.

3) Os clientes da DIRECTV estão acostumados com um excelente padrão de qualidade no atendimento. Após a fusão esse padrão será mantido, mesmo com uma base de clientes muito maior?

Sem dúvida. A filosofia de atender bem ao cliente será mantida. Nossos clientes não perderão a qualidade do serviço, seja no Serviço de Atendimento ao Cliente, na Internet ou nas assistências técnicas. E com o passar do tempo os clientes da SKY também ganharão com isso.

4) E a programação como vai ficar?

Até o momento, os clientes DIRECTV terão a mesma programação mantida.

5) A mensalidade será maior?

Quando o cliente DIRECTV optar pelos novos pacotes de programação, o preço será alterado; afinal programação tem um custo. Caso o cliente não deseje, continuará pagando o valor atual.

6) E os equipamentos serão trocados gratuitamente ou os assinantes deverão pagar a mais por isto?

O novo receptor é oferecido em regime de comodato, ou seja, é um empréstimo sem custo durante o período contratado.

7) Os clientes terão custo com este procedimento de troca?

Não, até um ano após a aprovação do CADE, o cliente não terá qualquer custo com a troca do equipamento.

8) É preciso ligar para solicitar a troca do meu equipamento?

Fique tranqüilo, não será necessário entrar em contato ou marcar qualquer visita. A DIRECTV irá divulgar isto no momento oportuno. A transição será gradativa. Na ocasião, a DIRECTV cuidará para que isso ocorra sem causar qualquer incômodo para os nossos clientes.

9) O que os clientes de ambas as empresas irão ganhar com a fusão?

As vantagens com a fusão são inúmeras: